рассерженный клиент

Вот такая история. Товарища рассердили в офисе T-Mobile и он пошел все вокруг крушить. Удивили меня 2 вещи:

1. Все таки такие нервные срывы с людьми должны время от времени случаться. Это удивительно, но видимо факт. Ни при чем тут никакой T-Mobile. Просто товарищу надо было наверно куда-то выместить злобу - он и выместил.
2. насколько у него доброжелательное лицо в конце процесса когда его пришли арестовывать… я даже представить себе не могу такого у нас. Слабаки! Наш бы дрался до последнего. Особенно когда его пришли арестовтывать. А этот мило улыбается и послушно застегивает наручники, мирно сидя в уголке…