дозвониться до колл центра

Какая прикольная идея! http://Www.fastcustomer.com Приложение, которое дозванивается до колл центра, продирается за вас через все автооветчики и потом вам перезванивает. по- моему очень правильная идея. Вот только непонятно, насколько компании готовы вкладываться в такое, так как им это совсем не упрощает жизни на самом деле. Они столько сил вкладывают в то, чтобы люде не дозвонились до их колл центра, что упростить этот момент им почти совсем неинтересно :) хотя удовлетворенность абонентов, используя такое приложение вполне можно повысить. А можно повысить и не используя приложение, а просто введя пару фич, которые упростили бы дозвон до колл центра. :) тем более, что довольно давно они изобретены.